Tham khảo

Pháp lý rõ ràng về tài khoản và thanh toán

Chúng tôi giữ mọi thứ đơn giản: tài khoản của bạn, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cách chúng tôi xử lý dữ liệu đều tuân theo quy định hiện hành.

Điều khoản tài khoảnQuyền riêng tư dữ liệuChính sách thanh toánLiên hệ pháp lý
Khandai Pháp lý rõ ràng về tài khoản và thanh toán
LIÊN HỆ

Kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu sao kê giao dịch hoặc đặt câu hỏi về quyền riêng tư dữ liệu, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thay đổi thông tin cá nhân, vui lòng gửi kèm mã số tài khoản để chúng tôi xác minh.

Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, quyền riêng tư hoặc tranh chấp tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ. Bao gồm mã tài khoản và mô tả ngắn gọn vấn đề bạn gặp phải để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Chat trực tiếp Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới màn hình để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Kênh này phù hợp cho câu hỏi nhanh về chính sách thanh toán, xác minh ví điện tử hoặc quy trình rút tiền theo điều khoản hiện hành.
Trung tâm trợ giúp Tìm hướng dẫn chi tiết về điều khoản tài khoản, chính sách cookie, quyền yêu cầu dữ liệu và các câu hỏi thường gặp liên quan đến pháp lý. Tài liệu này được cập nhật mỗi khi có thay đổi quan trọng trong điều khoản dịch vụ.
BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Khandai thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản: tên đăng nhập, số điện thoại xác thực OTP, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và địa chỉ IP để phát hiện đăng nhập bất thường. Chúng tôi sử dụng mã hóa kết nối và lưu trữ mật khẩu dạng hash; không ai trong đội ngũ có thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển từ slot sang bàn casino trực tiếp; cookie phân tích theo dõi trang nào được xem nhiều để cải thiện giao diện.

Thu thập dữ liệu Chúng tôi ghi lại tên đăng nhập, số điện thoại, lịch sử nạp rút và địa chỉ IP để quản lý tài khoản. Không thu thập thông tin không liên quan như danh bạ điện thoại hay vị trí GPS liên tục; chỉ lưu khu vực đăng ký để xác minh phạm vi dịch vụ.
Bảo mật kết nối Mọi giao dịch từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tài khoản đều mã hóa SSL. Mật khẩu được lưu dạng hash; đội ngũ kỹ thuật không thể khôi phục mật khẩu gốc nếu bạn quên — chỉ có thể đặt lại qua OTP điện thoại đã đăng ký.
Cookie và phiên Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang. Cookie phân tích ghi nhận trang nào được truy cập để cải thiện bố cục. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; việc này sẽ đăng xuất bạn và yêu cầu đăng nhập lại.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa số điện thoại hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua email pháp lý kèm mã tài khoản; chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và xác nhận qua email khi hoàn tất.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho các khu vực được pháp luật cho phép; bạn chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch.

Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và số dư tài khoản trong 24 tháng sau giao dịch cuối cùng, trừ khi luật yêu cầu thời gian dài hơn hoặc bạn yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ qua email pháp lý.

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ pháp lý kèm mã tài khoản và nêu rõ yêu cầu của bạn. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận qua email khi hoàn tất hoặc giải thích nếu không thể thực hiện do yêu cầu lưu trữ pháp lý.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được đăng trên trang này và có hiệu lực sau bảy ngày. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang; cookie phân tích theo dõi trang nào được xem nhiều để cải thiện giao diện. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại.

Có, liên hệ qua email pháp lý với mã tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi sẽ xem xét và trả lời trong vòng 24 giờ làm việc. Tranh chấp không giải quyết được sẽ chuyển sang cơ chế trọng tài theo quy định tại khu vực có thẩm quyền.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.